Para a Hilê Terceirização proteger a privacidade e os dados pessoais de seus Clientes, colaboradores e visitantes é um dever, portanto nossos serviços são sempre prestados de forma transparente e ética.

Este espaço é destinado a esclarecer as condições para tratamento de dados pessoais pela Hilê Terceirização, incluindo-se políticas e práticas relativas ao uso, compartilhamento, armazenamento e divulgação das informações pessoais que tratamos (“Política Geral de Privacidade”).

Importante lembrar que dados pessoais são informações de uma pessoa natural identificada ou identificável. Logo, informações como e-mail, CPF, RG, localização, endereço, idade, etc. podem ser considerados como dados pessoais.

Esta Política Geral de Privacidade será divulgada no site da Hilê Terceirização (www.hilê.com.br) para promover junto aos titulares de dados e informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre como realizamos o tratamento de seus dados pessoais.

1) A QUEM E EM QUAIS SITUAÇÕES SE APLICA A PRESENTE POLÍTICA?

Esta Política Geral de Privacidade aplica-se a todos os visitantes e clientes dos serviços e produtos ofertados pelas Hilê Terceirização.

Diversas são as formas e momentos em que os dados pessoais dos USUÁRIOS DO SITE podem ser coletados ou utilizados, mas em linhas gerais elas se resumem às situações em que os USUÁRIOS DO SITE:

  • navegam pelo ou interagem com site da Hilê Terceirização;
  • entram em contato pelos canais de atendimento da Hilê Terceirização;
  • preenchem qualquer cadastro ou formulário de informações,

Poderemos adotar Políticas de Privacidade específicas para alguns de nossos serviços ou produtos, caso em que os USUÁRIOS serão previamente avisados de forma expressa e transparente.

 

2) COMO OS DADOS SÃO COLETADOS?

Em resumo, a Hilê Terceirização coleta e utiliza:

  • dados informados pelos USUÁRIOS;
  • dados criados durante o uso ou aquisição de nossos serviços;
  • dados de outras fontes, como parceiros e prestadores de serviços.

Para prestar os Serviços fornecidos pela Hilê Terceirização necessitamos dos seguintes dados:

 

  1. A) Informações dos Usuários:
  • para o atendimento ao cliente: Os USUÁRIOS enviarão informações e dados pessoais, tais como nome, e-mail e telefone, para registrar sugestões, reclamações, solucionar dúvidas junto aos Canais de Atendimento da Hilê Terceirização e receber newsletters;

Nos moldes de nossos Termos de Uso, ao realizar o cadastro, o Cliente declara ser civilmente capaz e que os dados fornecidos serão exatos, precisos e verdadeiros, assumindo o compromisso de atualizar os referidos dados caso haja alguma alteração. O Cliente somente poderá realizar um cadastro em seu nome e utilizando seus dados.

Sem prejuízo no disposto acima, a Hilê Terceirização reserva-se no direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o CLIENTE, bem como solicitar dados adicionais e documentos de identificação válidos que julgue ser pertinentes, a fim de confirmar a identidade.

 

IMPORTANTE: A Hilê Terceirização não solicita senhas, dados bancários ou de cartão de crédito de seus Clientes por e-mail. Caso o USUÁRIO receba alguma mensagem nesse sentido, deverá desconsiderá-la e entrar em contato com a Hilê Terceirização por meio de seus Canais de Atendimento oficiais para reportar o fato. A Hilê Terceirização atua ativamente no combate de fraudes eletrônicas, mas para isso também precisamos do apoio de nossos USUÁRIOS.

 

  1. B) Dados gerados pela utilização dos produtos e serviços da Hilê Terceirização
  • dados de Localização: Quando o USUÁRIO utiliza nosso Site, poderão ser coletados dados referentes à sua localização, ainda que aproximada, visando melhorar a experiência de navegação com produtos e ofertas na região, assim como preços menores para o frete. A maioria dos dispositivos permite a navegação de forma anônima e com a opção de geolocalização desabilitada. Para isso recomendamos consultar a seção de configurações de seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que preferir.
  • dados de utilização e transações: Coletamos dados sobre a interação dos USUÁRIOS com os nossos anúncios e serviços visualizados pelos USUÁRIOS, qual o tipo de produto ou serviço adquirido, horário da aquisição, sua localização geográfica e navegador utilizado;
  • dados dos dispositivos: alguns dados dos dispositivos móveis ou computadores utilizados na utilização ou visualização de nossos serviços ou produtos podem ser coletados. Isso inclui dados como endereço de IP do dispositivo, sistemas operacionais utilizados, modelos de hardware, dados de série e produção do aparelho.

 

  1. C) Informações compartilhadas com ou coletadas por Terceiros
  • terceiros poderão receber informações e dados pessoais dos USUÁRIOS para a confirmação da autenticidade do cadastro realizado no site ou aplicativo, podendo, para tanto, contatar o USUÁRIO por meio de e-mail, SMS, telefone ou outro meio de comunicação para tal confirmação;
  • a Hilê Terceirização por si ou por meio de parceiros terceirizados poderá utilizar cookies ou tecnologias similares para armazenar automaticamente informações de tráfego de seus USUÁRIOS, informações essas como acesso ao sistema, registro de acesso (data e hora), execução de comandos, incluindo-se o localizador uniforme de recursos – a URL (Uniform Resource Locator) da qual o USUÁRIO provêm ou acessa – o navegador utilizado, o(s) endereço(s) de Protocolo da Internet (IP), além de informações sobre atividades de seus USUÁRIOS, tais como preferências, sites utilizados e visitados, buscas realizadas, podendo tais informações serem utilizadas para fins de auditoria, direcionamento de campanhas publicitárias, personalização da navegação e cumprimento de obrigações legais. Para mais informações veja nossa Política de Cookies ou a 1), A) desta Política;
  • em nome da Hilê Terceirização e sob sua supervisão, terceiros poderão ser responsáveis pelo armazenamento e manipulação dos dados dos USUÁRIOS (provedores de armazenamento, softwares em nuvem), garantindo a confidencialidade e integridade desses dados para as finalidades desta Política e do Termo de Uso e Condições Gerais da Hilê Terceirização;
  • terceiros também poderão receber informações e dados pessoais, inclusive as informações geradas em razão do acesso ao site e aplicativo pelos USUÁRIOS para o envio de campanhas publicitárias, marketing, etc., dos produtos da Hilê Terceirização;
  • os dados dos USUÁRIOS poderão ser compartilhados com empresas terceirizadas para o desenvolvimento de processos internos, por motivos legais e/ou cumprimento dos contratos firmados entre os USUÁRIOS e a Hilê Terceirização, como empresas de cobrança, escritórios de advocacia, auditorias, emissão de cartões, atendimento aos USUÁRIOS, interação com os USUÁRIOS em redes sociais, etc.

 

3) QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS?

Os dados poderão ser tratados de forma diferenciada a depender das finalidades para as quais foram coletados, mas os tratamentos sempre respeitarão o disposto nesta Política.

O USUÁRIO será sempre informado quanto aos dados que estão sendo coletados, ficando a seu exclusivo critério fornecê-los ou não, e, em cada caso, será avisado das consequências do não fornecimento.

Sucintamente, as informações coletadas são utilizadas pela Hilê Terceirização para as seguintes finalidades:

  • cumprir a presente Política e os Termos de Uso e Condições gerais, bem como para a execução de demais contratos necessários e firmados pelos USUÁRIOS e terceiros para comercialização dos produtos expostos no site da Hilê Terceirização;
  • realizar a comunicação com o USUÁRIO para fins de divulgação de promoções publicitárias, sorteios, pesquisas, mala direta, SMS, newsletters, marketing em geral ou outras formas de comunicação. Para tanto, o USUÁRIO autoriza a Hilê Terceirização a enviar tais comunicados, sendo-lhe facultado a qualquer momento cancelar o recebimento das informações por meio dos nossos canais de atendimento indicados ao final desta Política, ressalvada a possibilidade de manutenção dos comunicados caso amparada em alguma hipótese legal.
  • aperfeiçoar funcionalidades do site, melhorando a usabilidade e a experiência interativa do USUÁRIO durante a navegação;
  • para administração interna, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos;
  • para fins estatísticos (inteligência de mercado), sem que sejam identificados os USUÁRIOS de forma isolada;
  • para garantir a segurança e integridade dos USUÁRIOS e de todos os ativos da Hilê Terceirização.

 

3.1) OUTRAS FINALIDADES LEGÍTIMAS PARA TRATAMENTO DOS DADOS

Em conformidade com as disposições acima, a Hilê Terceirização também poderá realizar o tratamento dos dados pessoais de seus clientes e USUÁRIOS para outras finalidades, conforme indicadas a seguir:

  1. A) Cookies e demais Tecnologias

O site ou aplicativo da Hilê Terceirização ou terceiros autorizados poderão utilizar de tecnologias voltadas a identificar e armazenar informações temporárias dos USUÁRIOS, quando da navegação no site ou aplicativo. As principais ferramentas tecnológicas que fazem isso são os “cookies”, também sendo utilizadas tecnologias similares para destinações similares, como aprimoramento da experiência dos USUÁRIOS, maior segurança, usabilidade e interatividade.

Além disso, os Cookies podem ser utilizados para personalizar conteúdos, realizar a captura e a análise de tráfego e preferências dos USUÁRIOS e sua localização geográfica para fins de direcionamento de conteúdo específico e/ou publicitário, conforme informado na Seção 2), B), (i) desta Política.

O USUÁRIO poderá configurar seu dispositivo móvel ou máquina para administrar o uso de Cookies ou para alertá-lo quando estiverem ativos. Alguns Cookies podem ser necessários à navegação e eventuais remoções desses Cookies podem prejudicar algumas funcionalidades do site.

Para mais detalhes acerca de quais cookies poderão ser utilizados e para quais finalidades, consulte nossa Política de Cookies.

Caso deseje remover os Cookies ou limpar o cache siga os procedimentos indicados pelos navegadores:

Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)

As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios navegadores. A Hilê Terceirização não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

 

 

  1. B) Para fins legais e obrigatórios

A Hilê Terceirização poderá tratar dados dos USUÁRIOS para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações contratuais, inclusive que dizem respeito ao USUÁRIO.

Para a proteção de propriedades ou licenças da Hilê Terceirização, segurança ou direitos de terceiros, a Hilê Terceirização poderá utilizar, armazenar, processar, analisar e compartilhar dados pessoais dos USUÁRIOS com autoridades públicas em geral, como autoridades policiais, judiciais e regulatórias.

Além disso, eventualmente os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

  • auditorias internas e externas, para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados;
  • prevenção a fraudes, prestar apoio ou investigar violações legais, regulatórias ou contratuais;
  • propor ou se defender em demandas de natureza judicial ou administrativa.

 

 

4) SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E DADOS DOS USUÁRIOS

A Hilê Terceirização adotará boas práticas técnicas e administrativas para a proteção da privacidade dos Dados dos USUÁRIOS, visando preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados unicamente a pessoas autorizadas.

A Hilê Terceirização investe em recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas, podemos citar nossos servidores que são próprios, dispensando o compartilhamento com terceiros para o armazenamento de seus dados; além disso utilizamos criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à nossa base de dados (firewalls).

 

5) RESPONSABILIDADE E CONSENTIMENTO DOS USUÁRIOS

Sem prejuízo das demais obrigações previstas nesta Política, no Termo de Uso e Condições Gerais da Hilê Terceirização ou legislações e regramentos aplicáveis, para a adequada utilização das funcionalidades disponibilizadas no site da Hilê Terceirização o USUÁRIO compromete-se a:

  • não fornecer informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mails ou WhatsApp;
  • somente se utilizar de dados pertencentes a terceiros quando aparado em justificativa legal, se responsabilizando neste caso pela coleta de consentimento do titular e por eventuais danos decorrentes do tratamento inadequado.
  • comunicar a Hilê Terceirização sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação do termo de uso ou política de privacidade, inclusive acessos não autorizados à sua conta, compras suspeitas, etc.
  • prestar informações verídicas, honestas e completas para a Hilê Terceirização e seus parceiros, responsabilizando-se única e exclusivamente por toda e qualquer informação incorreta ou falsa;
  • comunicar a Hilê Terceirização sobre toda e qualquer alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o cumprimento desta Política e do Termo de Uso e Condições Gerais da Hilê Terceirização e para o exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais;
  • comunicar e exercer seus direitos perante a Hilê Terceirização por meio dos canais de atendimento ou pelo site;
  • Adotar medidas de segurança cibernética em dispositivos móveis e computadores utilizados nas transações realizadas no site Hilê Terceirização, de modo a neutralizar ameaças (malwares).

 

A Hilê Terceirização alerta a todos os CLIENTES que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

   

6) CONTATO

Para o exercício de seus direitos ou qualquer comunicação necessária com a Hilê Terceirização em razão o USUÁRIO poderá utilizar o email sac@hile.com.br. O contato do USUÁRIO e sua identidade poderão ser validados pela Hilê Terceirização, razão pela qual informações e dados podem ser solicitados no momento do atendimento.

 

9) REVISÃO DA POLÍTICA

Esta Política poderá sofrer alterações, caso em que os USUÁRIOS serão comunicados. A versão atual foi redigida em 28 de julho de 2022.

 

10) FORO

A Política de Privacidade da Hilê Terceirização está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Quaisquer demandas originadas de relações estabelecidas entre os USUÁRIOS e a Hilê Terceirização ficarão submetidas ao Foro da Comarca de Xanxerê, Estado de Santa Catarina.